Reisadvies.nu kritisch op Consumentenbond en ACM

/

Maandag lanceerde de reisbranche www.reisadvies.nu, een platform dat reisadviezen afgeeft, die anders zijn dan die van de overheid. De eerste reizigers keerden terug uit landen die van Buitenlandse Zaken (BuZa) een oranje reisadvies kregen en lieten hun positieve reiservaringen achter. Onder andere Oeganda, Kenia, Kaapverdië en Mexico. BuZa reageerde maandag en vond dat het de sector “vrij staat” maar de Consumentenbond vond het initiatief “een heel slecht idee”.

“We zitten nu al bijna 2 jaar met deze pandemie. De consument ziet zich geconfronteerd met reisadviezen van BuZa die niet up to date zijn en vrijwel de hele wereld buiten de EU als gevaarlijk bestempelen” schrijft Reisadvies.nu in een reactie. “De Wereldgezondheidsorganisatie zegt dat reizen veilig kan en de consument heeft er recht op te weten wat er wél kan. Wij strijden daarom sinds een half jaar voor up to date reisadviezen. Consumenten zijn er na twee jaar echt helemaal klaar mee om te horen dat alles gevaarlijk is en wat er allemaal niet zou kunnen.”

Consumentenbond vergeet de consument

“Toen de Tweede Kamer in oktober het ministerie van Buitenlandse Zaken opriep de verouderde reisadviezen te actualiseren, hoorden we de Consumentenbond niet. Ze noemen dinsdag de reisadviezen van BuZa in een reactie “de enige adviezen die ertoe doen”. Hiermee neemt de Consumentenbond klakkeloos de reisadviezen van de overheid over ondanks dat er veel kritiek op is door o.a. de Tweede Kamer en de Algemene Rekenkamer. Het lijkt of de Consumentenbond de reizende consument is vergeten, die recht heeft op correcte en up to date reisinformatie. Reisadvies.nu roept daarom de Consumentenbond en de ACM op om de oorzaak aan te pakken en niet het gevolg. “BuZa blijft onjuiste informatie verstrekken wat grote gevolgen kan hebben voor reizigers. Dat is het echte probleem. Hierdoor is het in het belang van de consument, om deze website als alternatief te blijven bieden”, aldus Reisadvies.nu.

Ongefundeerde reisadviezen BuZa

De Consumentenbond schrijft in een reactie op de lancering dat consumenten alleen noodzakelijke reizen naar de Verenigde Staten moeten maken, omdat de overheid het land een oranje reisadvies geeft vanwege hoog Corona risco. Wij vinden dat ongefundeerd. “Bij elk reisadvies, kun je op reisadvies.nu de cijfers zien en je kunt zien dat de Verenigde Staten al langere tijd juist minder besmettingen heeft dan Nederland. Ze zitten daar niet net als hier met een zorginfarct en een lockdown. Dat BuZa adviseert dat je een groot Corona risico neemt door naar de V.S. te reizen vinden wij dan ook niet geloofwaardig”. De V.S. krijgen van Reisadvies.nu dan ook gewoon een geel reisadvies: veilig en fijn reizen, blijf wel waakzaam.

Je kunt je gewoon laten verzekeren

De Consumentenbond vraagt ook aandacht voor de verzekerbaarheid en het recht op kosteloos annuleren bij een oranje reisadvies van de overheid. Dat is precies waarom op Reisadvies.nu een selectie te vinden is van reisverzekeraars die sinds september dekking bieden met uitgebreide voorwaarden. Er is dus wel degelijk van alles mogelijk. Kosteloos annuleren bij een oranje reisadvies van BuZa is volgens de ANVR sinds juli geen automatisme meer bij een pakketreis. Datzelfde gold al voor vliegtickets en hotels. Of je kosteloos kunt annuleren hangt af van de voorwaarden, niet het reisadvies van de overheid.

Reisadvies.nu heeft een nieuwe kleur

Er is één punt dat de Consumentenbond maakte, dat Reisadvies.nu zich wel aantrekt,  dat is de kleur van de website. “We hoorden dat vaker de laatste dagen, dat mensen bang waren voor verwarring met de overheidswebsite. De kleur veranderen we daarom per direct. Ondertussen gaan we door met het geven van betrouwbare reisadviezen”. Veel mensen zijn de lockdowns zat en gaan op vakantie of werken graag op afstand vanuit het buitenland. Reisadvies.nu vindt het belangrijk dat er daarom goede informatie is, dan kan de consument een eigen afweging maken.